Vuoi acquistare un tour da un'azienda di fiducia, ma non hai deciso a chi affidare la tua vacanza? Presentazione dei più grandi tour operator in Russia nel 2021. Scopri come individuare un imminente fallimento di una compagnia di viaggi e come scegliere un tour operator affidabile.
Valutazione dell'affidabilità dell'operatore turistico
Quando acquistiamo un buono, ci concentriamo sulla valutazione dell'affidabilità dei tour operator in Russia. Dimostra che l'impresa sta lavorando costantemente e adempiendo ai suoi obblighi. Questa valutazione viene effettuata su varie risorse online ed è disponibile per tutti i viaggiatori. Sebbene il rating si basi su criteri simili, nessuno fornisce garanzie esatte sull'affidabilità dell'azienda.
Cosa determina la fiducia dei viaggiatori in un'agenzia di viaggi? I grandi tour operator sono noti a tutti. Funzionano in molte direzioni e forniscono elevate garanzie finanziarie. Tutti i tour operator affidabili in Russia hanno le proprie compagnie di accoglienza, cioè organizzazioni che forniscono attività ricreative locali. I principali tour operator hanno convenzioni con vettori aerei o con le proprie compagnie aeree, oltre a una bassa percentuale di turisti non soddisfatti dei servizi forniti.
I 10 migliori tour operator in Russia secondo travelata.ru:
| Tour operator | Affidabilità dell'assicurazione | % di insoddisfatti | Garanzie finanziarie | Valutazione generale |
| viaggio corallo | A++ / B + | 1,66 | 110 milioni di rubli | 98/100 |
| TUI | A ++ | 1,95 | > 167 milioni di rubli | 98/100 |
| Tez Tour | A ++ | 1,07 | RUB 100 milioni | 92/100 |
| Sunmar | A++ / B + / AAA | 4,12 | 110 milioni di rubli | 90/100 |
| AnexTour | aa | 7,25 | RUB 200 milioni | 90/100 |
| Pegas Touristik | A ++ | 5,62 | RUB 220 milioni | 88/100 |
| NTK-Intourist | A ++ | 7,14 | 46 milioni di rubli | 88/100 |
| Biblio globo | A ++ | 4,9 | RUB 30 milioni | 86/100 |
| Mouzenidis Viaggi | NEL | 2,37 | 50 milioni di rubli | 86/100 |
| Vedi TourGruppo | A + | 3,18 | RUB 30 milioni | 82/100 |
L'affidabilità delle compagnie assicurative mostra quanto siano garantiti i pagamenti assicurativi. Per questo vengono utilizzate designazioni speciali: A ++ valutazione estremamente alta, A alta, B + sufficiente.
TOP tour operator in Russia 2021 guidato da viaggio corallo... La società opera dal 1992 e fa parte della grande holding internazionale OTI Holding. Vende tour in 28 destinazioni e ha 20 uffici di rappresentanza nelle regioni del paese. Coral Travel noleggia più di 14 aerei per il trasporto charter di turisti. La base del successo di questa agenzia di viaggi è la sua impeccabile reputazione tra i viaggiatori.
TUI - La più grande compagnia in Europa e uno dei migliori tour operator in Russia offre viaggi verso 30 destinazioni per gli amanti della spiaggia, delle visite turistiche e delle vacanze sciistiche e possiede due lati per il trasporto di passeggeri. Nel nostro Paese, TUI punta su prodotti unici che altri tour operator non hanno.
Tour di Tez - esiste dal 1994 e opera in 20 aree. Uno dei più grandi tour operator in Russia è membro di organizzazioni e associazioni di viaggio internazionali. La holding impiega oltre 5.000 persone.
Sunmar ha iniziato a servire i turisti nel 2005. L'azienda dispone di una rete di agenti sviluppata e riunisce 290 uffici di rappresentanza sotto un unico marchio. Vende tour verso 14 destinazioni e ha accordi con 26 compagnie aeree.
Anex Tour ripercorre la sua storia dal 1996, è specializzata nel turismo internazionale e serve 32 destinazioni. Il tour operator ha una propria compagnia aerea.
Pegas Touristik è stata fondata nel 1994. Uno dei leader del settore turistico russo vende tour verso 22 destinazioni e ha accordi con nove vettori aerei.
NTK-Intourist - il più antico tour operator russo, fondato nel 1929. L'azienda opera in 23 direzioni e garantisce un buon riposo agli amanti del mare caldo, delle spiagge, delle escursioni e dello sci.
Biblio globo esiste dal 1994. Una compagnia popolare è un leader riconosciuto in termini di numero di destinazioni. Vende tour in 53 paesi del mondo, collabora con 7 compagnie aeree e offre voli da 23 città della Russia. I pacchetti insoliti includono shopping tour e crociere.
Mouzenidis Viaggi è stata fondata nel 1995 ed è leader nelle tournée in Grecia. Oltre a questo paese, l'azienda vende tour alle famose località sciistiche in Bulgaria, Georgia, Armenia, Cipro, Ungheria e Italia. Un tour operator affidabile possiede una propria compagnia aerea.
Vedi Tour Gruppo - è un operatore diversificato che nasce nel 1992. La compagnia trasporta turisti in 20 paesi del mondo e collabora con 9 vettori aerei.
Fallimento e chiusura di tour operator
I casi con la chiusura dei tour operator sono sulla bocca di tutti. La prima ondata di fallimenti si è verificata nel 2014. Poi, al culmine della stagione del mercato estivo, sono partite più di 15 agenzie di viaggio e decine di migliaia di turisti sono rimasti senza riposo e senza soldi. Poi c'è stata una pausa, ma nel 2018 altri 7 tour operator hanno chiuso o sono sull'orlo del fallimento.
Quale sarà la prossima azienda? Non esiste una risposta esatta a questa domanda. Per prevedere problemi futuri, è necessario elaborare una grande quantità di informazioni: congestione dei voli, debiti verso hotel, banche e vettori aerei, qualità del servizio, pagamenti tempestivi ai dipendenti, ecc.
Cosa minaccia la chiusura dell'azienda quando i turisti hanno già acquistato un tour? Secondo la legge, la responsabilità del tour operator è assicurata, quindi contatta l'assicuratore della società fallita. Al verificarsi di un evento assicurato, ti verrà corrisposto il costo dei servizi pagati ma non ricevuti. Se non ci sono abbastanza soldi per tutti i turisti, i pagamenti verranno effettuati in proporzione.
Cosa fare quando si è verificato un fallimento e i turisti sono in vacanza? In questo caso, è necessario contattare l'Agenzia federale del turismo o l'Associazione "Assistenza turistica". Queste organizzazioni utilizzano fondi propri e attratti per aiutare tutti coloro che si trovano in una situazione difficile. Un'altra opzione è quella di pagare da soli il rientro in patria e poi occuparsi del risarcimento del danno dalla compagnia assicurativa del tour operator.
Consigli: L'eventuale risarcimento è possibile solo se si dispone di tutti i documenti giustificativi: contratti, biglietti, assegni e ricevute di pagamento.
Come controllare l'affidabilità di un tour operator
Come scegliere un tour operator affidabile
Acquistare un tour è un'attività responsabile, perché dalla scelta giusta dipende la qualità e la sicurezza della tua vacanza. La fiducia dei turisti è causata dai grandi tour operator e dalle aziende consigliate da amici e conoscenti. Contatta le agenzie di viaggio che hanno una grande quantità di garanzie finanziarie. Questa è una vera assicurazione fallimentare.
Cosa dovrebbe essere allarmante:
- il tour operator non è incluso nei grandi network internazionali;
- nessun hotel proprio;
- utilizza i servizi di compagnie assicurative dubbie;
- offre grandi sconti dell'8-12%, ovvero scarica i prezzi.
Suggerimenti turistici per l'acquisto di un tour:
- Per proteggersi da un possibile fallimento, cancellare la prenotazione anticipata.
- Acquista voucher da agenzie di fiducia che non appartengono a uno specifico tour operator. Tali aziende monitorano costantemente il mercato dei viaggi e collaborano solo con aziende affidabili.
- Controlla l'ultima stampa sul tour operator. Presta attenzione alle pubblicazioni sui suoi problemi finanziari.
