Scegliere un tour operator per una fantastica vacanza: questa volta abbiamo raccolto feedback dai turisti sulla compagnia Tez Tour.
L'operatore turistico internazionale Tez Tour ("Tez Tour") organizza tour per cittadini di Russia, paesi della CSI ed Europa dell'Est nelle seguenti direzioni: Andorra, Austria, Bulgaria, Grecia, Repubblica Dominicana, Italia, Spagna, Cipro, Cuba, Cina, Messico , Isole Maldive, Thailandia, Francia, Sri Lanka, Emirati Arabi Uniti.
Tra i partner abituali di Tez Tour ci sono circa 20 compagnie internazionali che forniscono servizi di viaggio per l'accoglienza e la partenza dei cittadini. Il trasporto aereo viene effettuato solo da compagnie aeree affidabili e rispettabili del mondo con una moderna flotta aerea: Aeroflot, Air Europa, I Fly, Thai Airways, Air Baltic, Emirates, Qatar Airways e altri. Gli hotel partner includono marchi di catene leader come Marriott, Hilton, Le Meridien, Sheraton, Sol Melia, Princess, Iberostar, Four Seasons e altri.
"Tez Tour" ha guadagnato una buona reputazione, nel corso degli anni nel settore del turismo, l'azienda ha ricevuto più volte prestigiosi premi e riconoscimenti. Il tour operator è membro dell'Organizzazione internazionale del turismo (OMC) e ha anche ricevuto lo status di agente ufficiale di Aeroflot.
Il sito ufficiale della compagnia: www.tez-tour.com.
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Feedback positivo su Tez Tour
- Secondo le recensioni di molti turisti, "Tez Tour" ha una buona politica dei prezzi: ci sono offerte interessanti a prezzi inferiori rispetto a quelli dei loro concorrenti più vicini. Allo stesso tempo, i viaggiatori notano che il livello del servizio di Tez Tour è molto più alto. Per effettuare un ordine, pagare e ricevere documenti, non è necessario recarsi in ufficio, tutto è fatto nel modo più conveniente possibile per il cliente: il pagamento tramite il sistema di pagamento, l'intero pacchetto di documenti viene inviato via e-mail.
- Hanno valutato positivamente i servizi informativi che l'azienda fornisce ai propri clienti. Molte informazioni utili di natura introduttiva, tutto ciò che un turista ha bisogno di sapere sul paese in cui sta andando: contatti e numeri di telefono, servizi di informazione, ecc. La persona avrà abbastanza tempo per studiare i materiali e prepararsi in modo più approfondito per il viaggio, evitando situazioni ambigue e scomode.
- Molti turisti hanno notato il buon funzionamento del personale ospitante, che di solito è il punto debole di altri tour operator. Negli aeroporti è facile trovare punti di servizio secondo il logo dell'azienda, i turisti vengono accolti e salutati da rappresentanti in divisa, anche gli autobus sono ben riconoscibili, quindi una persona si sente abbastanza a suo agio in un paese straniero. Inoltre, i viaggiatori apprezzano l'alta qualità e la rapidità del lavoro dei gestori in tutte le fasi: il servizio di prenotazione conferma la disponibilità di posti negli hotel, gli operatori forniscono trasferimenti ed escursioni.
- Durante le vacanze con Tez Tour, una persona può sempre contare su una varietà di escursioni con sconti e altri servizi aggiuntivi: chiamare un taxi, ordinare fiori e simili.
- Secondo le recensioni dei turisti, "Tez Tour" seleziona un orario conveniente di arrivo e partenza, in modo che i turisti non perdano le ore pagate della loro vacanza. I viaggiatori hanno anche notato un volo confortevole: compagnie aeree decenti, una buona flotta e cibo a bordo.
Recensioni negative dei turisti su "Tez Tour"
Notando la portata e la fluidità del lavoro del tour operator, anche i vacanzieri hanno riscontrato degli svantaggi.
- Secondo i turisti, il rovescio della popolarità del "Tez Tour" è una grande folla di persone, che rallenta in qualche modo il processo generale di movimento. Questo vale per trasferimenti, escursioni e altro. Fino a quando tutte le guide non controllano le loro liste, gli autobus non vanno da nessuna parte, anche se devi dare loro il dovuto, le guide lavorano abbastanza velocemente. Certo, non c'è problema se tutti i turisti sono consapevoli e organizzati, ma se qualcuno è in ritardo, allora tutti aspetteranno.
- Nonostante i tentativi di Tez Tour di eliminare tutte le debolezze del business turistico, c'è un altro inconveniente significativo che i turisti hanno visto: le guide degli hotel non sono impegnate nel reinsediamento, li conoscono il giorno successivo. Pertanto, tutte le formalità ricadono sulle spalle dei vacanzieri stessi, il che non è sempre conveniente, soprattutto dopo un lungo volo. Inoltre, a volte devi controllare il lavoro della reception.
- Ci sono lamentele sul lavoro delle singole guide negli hotel: alcuni sono infastiditi dalla cattiva pronuncia e dal desiderio di fare soldi con i turisti, altri sono formalismi inquietanti sull'orlo della burocrazia, commenti sui ritardi, ecc. qualcosa di moralizzante. Anche se il cliente ha torto, devi trovare il modo di comunicarlo in modo diverso. D'altra parte, le guide sono molto utili in situazioni difficili e aiuteranno sempre a risolvere i problemi.
Se non presti attenzione alle piccole cose, il resto con il tour operator "Tez Tour" lascia impressioni abbastanza piacevoli. Almeno la maggior parte dei clienti è soddisfatta del lavoro dell'azienda e lo consiglia ad altri e vorrebbe utilizzare nuovamente i servizi di Tez Tour.
Se eri in vacanza da "Tez Tour", puoi lasciare una recensione sull'azienda nei commenti qui sotto: sarà utile per gli altri vacanzieri.
